Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.orlila.com.
Elles sont conclues entre Kathleen Bellonde, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Orlila, et toute personne procédant à un achat via le site, ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des bijoux artisanaux proposés par Orlila sur le site www.orlila.com
2. Produits
Les bijoux proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque bijou est réalisé artisanalement à la main dans l’atelier.
Caractère artisanal
Chaque pièce étant fabriquée à la main, elle peut présenter de légères variations par rapport aux photographies (formes, textures, nuances, finitions).
Ces différences ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère unique et artisanal de la création.
Photographies
Les photographies et visuels ont pour objectif d’illustrer au mieux les créations.
Certains visuels peuvent être assistés par des outils numériques dans un objectif de mise en valeur (luminosité, contraste, cadrage), sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.
Des variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Orlila se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.
Orlila se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige antérieur
- défaut de paiement
- suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire
Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement du site : Payplug
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et correspondent au délai de préparation artisanale et au délai du transporteur.
Orlila ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le Client doit notifier sa décision par email à : contact@orlila.com
Les produits doivent être retournés :
- non portés
- non endommagés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée à : contact@orlila.com
9. Responsabilité
Orlila ne saurait être tenue responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’une usure normale,
- d’un entretien inadapté,
- ou d’une modification du bijou par le Client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photographies, textes, logo, créations) sont la propriété exclusive de Kathleen Bellonde – Orlila.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Modification des CGV
Orlila se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
13. Litiges – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Identification de l’entreprise
Kathleen Bellonde
Entrepreneur individuel
SIREN : 800.378.630
Adresse : 68 rue Mstislav Rostropovitch 75017 Paris
Email : contact@orlila.com