Chez Orlila, chaque bijou est réalisé artisanellement à la main dans l’atelier. Une attention particulière est portée à la préparation et à l’expédition afin de garantir une réception sécurisée.
1. Préparation des commandes
Tous les bijoux proposés sur le site sont en stock et prêts à être expédiés.
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition de la commande, accompagné des informations de suivi.
Chaque bijou est soigneusement vérifié et préparé avant expédition afin de garantir une qualité irréprochable.
2. Livraison en France
Deux modes de livraison sont proposés :
Mondial Relay – Point relais
Participation aux frais : 0,99 €
La livraison s’effectue en point relais.
Le colis est remis contre présentation d’une pièce d’identité et fait l’objet d’un suivi.
🎁 La livraison en point relais est offerte à partir de 120 € d’achat.
Colissimo contre signature
Frais de livraison : 7,99 €
La livraison s’effectue à domicile contre signature.
Ce mode d’expédition est recommandé pour garantir une sécurité optimale.
3. Livraison en Europe
Mondial Relay – Point relais
Frais de livraison : 4,99 €
Colissimo contre signature
Frais de livraison : 15,99 €
Les délais varient selon le pays de destination.
4. Livraison au Royaume-Uni
Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées exclusivement via :
Colissimo contre signature
Frais de livraison : 19,99 €
Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Orlila ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
6. 🔄 Retours
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être effectuée par email à : contact@orlila.com
Conditions de retour
Les bijoux doivent être retournés :
- non portés
- non endommagés
- dans leur écrin d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits personnalisés
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées (gravure, taille spécifique, modification à la demande) ne peuvent être ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.