Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les créations Orlila.
• Les bijoux sont-ils réellement fabriqués à la main ?
Oui. Chaque bijou est conçu et façonné artisanalement à la main dans l’atelier.
Chaque pièce est pensée avec exigence et réalisée en série limitée.
• Les bijoux sont-ils en stock ?
Oui, tous les bijoux proposés sur le site sont en stock et prêts à être expédiés.
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
• En quels matériaux sont fabriqués les bijoux ?
Les bijoux Orlila sont fabriqués en laiton ou en cuivre, selon les contraintes techniques de la création.
Lorsque le design ne présente pas de contrainte particulière, le laiton est privilégié pour sa stabilité et sa tenue.
Pour certaines collections, notamment Mont Rose et Empreinte, le cuivre est utilisé. Plus malléable, il permet d’obtenir le rendu précis et les formes délicates souhaitées.
Quel que soit le métal utilisé, chaque bijou bénéficie d’un traitement de surface et est ensuite doré à l’or fin ou .argenté
Ce travail garantit une finition soignée et lumineuse.
• Quelle est la qualité de la dorure ?
La dorure des bijoux Orlila est réalisée par un doreur de renom travaillant également pour des maisons prestigieuses.
Chaque pièce bénéficie d’un travail minutieux incluant des sous-couches techniques appliquées en amont afin d’assurer une meilleure tenue dans le temps.
Il s’agit toutefois d’une dorure à l’or fin. Comme toute dorure, elle peut naturellement s’estomper avec le temps en fonction de l’usage et de l’entretien.
En respectant les conseils d’entretien, votre bijou conservera son éclat pendant plusieurs années.
• Les bijoux provoquent-ils des allergies ?
Les bijoux Orlila sont dorés à l’or fin ou argentés, conformément aux normes en vigueur.
La couche de finition est réalisée en or fin sans alliage ajouté.
Les bijoux ne contiennent pas de nickel, conformément à la réglementation européenne.
Il est important de préciser que certaines personnes pensent être allergiques à l’or. Dans de nombreux cas, la réaction provient en réalité des alliages utilisés dans certains bijoux en or coloré (or blanc, or rose), où d’autres métaux sont ajoutés pour modifier la teinte.
Toutefois, chaque peau est unique. Même avec une dorure de qualité, une sensibilité individuelle peut exister.
En cas d’allergie connue ou de forte sensibilité cutanée, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant tout achat.
• Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver l’éclat de votre bijou :
- Évitez le contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques
- Retirez-le avant le sport ou le sommeil
- Conservez-le dans son écrin à l’abri de l’humidité
Un entretien régulier permet de prolonger sa durée de vie.
• Les bijoux peuvent-ils varier par rapport aux photos ?
Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations peuvent exister (textures, nuances, finitions).
Ces différences témoignent du caractère unique de chaque pièce.
• Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont entièrement sécurisés.
Les transactions par carte bancaire sont traitées via notre partenaire bancaire PayPlug, qui utilise un protocole de sécurité garantissant la protection de vos données.
Vous avez également la possibilité de régler vos achats via PayPal, soit en paiement classique, soit en 4 fois sans frais (selon les conditions proposées par PayPal).
Orlila n’a à aucun moment accès à vos informations de carte bancaire.
• Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode d’expédition choisi :
- France – Mondial Relay : délai variable selon le point relais
- France – Colissimo contre signature : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés
- Europe : selon le pays
- Royaume-Uni : expédition via Colissimo contre signature
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
• Puis-je retourner un bijou ?
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le bijou doit être retourné non porté, non endommagé et dans son écrin d’origine.
• Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez écrire à: contact@orlila.com
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.